График работы:
Пн-Пт: с 9:00 до 18:00
Сб-Вс: выходной
8 (495) 669-06-04
8 (495) 604-48-34

Обмен и Возврат товаров

Общие условия продажи и обмена/возврата товаров в магазинах 3С ГРУПП

13С ГРУПП осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности. Весь товар технически сложный и возврату и обмену не подлежит если находится в надлежащем* качестве.
2Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего* качества, 3С ГРУПП несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
3Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
4Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки. Возврат или обмен осуществляется не позднее 15 дней с момента обращения, время на экспертизу товара входит в этот срок. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях:
  • если обнаружен существенный недостаток; *
  • если недостаток не был устранен в установленные Законом сроки;
  • если из-за многократного устранения недостатков* товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Денежные средства возвращаются клиенту в течении 3 рабочих дней, с момента выдачи заключения техническим отделом.

5После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что 3С ГРУПП исполнил обязанности по передаче товара покупателю.
6При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем.
7Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае 3С ГРУПП может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
8Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать.
9Обмен и возврат денежных средств осуществляется по адресу: Москва, ул. Добролюбова д.3 стр.1 (технический отдел)
10Доставка неисправного* товара осуществляется за счет покупателя, если ремонт будет производиться по гарантии то сумма за пересылку товара будет компенсироваться покупателю.
11Способ возврата денежных средств (банковским переводом при осуществлении оплаты банковским переводом, на банковскую карточку при осуществлении оплаты банковской карточкой или возврат на счет при осуществлении оплаты по безналичному расчету). Срок возврата денежных средств 3 рабочих дня (после экспертизы товара). Срок проведения экспертизы 5 рабочих дней.
12На товар должны сохраниться документы о его покупке (товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр.). Удостоверение личности (Паспорт, военный билет).
Товар надлежащего качества - это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки.
Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.
Существенный недостаток – недостаток товара делающий невозможным использовать его по назначению.
Устранение недостатка – приведение оборудование в состояние полной работоспособности.
Неисправный товар – товар, который не может выполнять свою функцию.

Порядок действий при обнаружении товара ненадлежащего качества:

1В случае обнаружения товара ненадлежащего качества вам необходимо связаться с продавцом по телефону 8 (495) 604-48-34, 8 (495) 669-06-04, или подъехать в офис продаж в технический отдел не позднее 15 дней со дня покупки г.Москва, ул. Добролюбова д.3 стр.1. офис:307
2Если нет возможности привезти товар самостоятельно (причина др. регион или иная) в технический отдел его необходимо отправить, воспользовавшись услугами транспортных компаний или почтой за свой счет (затраты за пересылку компенсируется клиенту, если подтвердится факт ненадлежащего качества).
3Для передачи оборудования в технический отдел необходимо с товаром прислать/передать документы подтверждающие приобретение у нас товара, копию заявления и копию паспорта (заявление и копия паспорта необходимы только при возврате денежных средств).
4В течении 5 рабочих дней будет осуществлена экспертиза товара и подтверждение техническим отделом, что товар является ненадлежащего качества.

5По окончанию экспертизы в течении 3 рабочих дней мы связываемся с клиентом и возвращаем деньги (см.п.11) либо производим обмен на новый товар.

Все товары в нашем магазине являются технически сложными устройствами. Товар надлежащего качества не подлежат возрату и обмену!



Остались вопросы?

Звоните по телефонам:
8 (495) 604-48-34
8 (495) 669-06-04
sales@new-satro.ru
Пн-Пт: с 9:00 до 17:00

Доставка товара

Заказав товары с доставкой, вы сокращаете путь заказа до входной двери квартиры или офиса и делаете более легким и удобным весь процесс покупки. Условия доставки товара

Монтаж

Мы предлагаем услуги по монтажу домофонии, систем видеонаблюдения и систем контроля доступа. Подробнее о монтаже

Ремонт

Вы можете оставить заявку на ремонт оборудования в режиме on-line. Заполните бланк рекламации

контакты

8 (495) 669-06-04
8 (495) 604-48-34

Отдел обслуживания:

sales@new-satro.ru

Сервисный отдел:

service@new-satro.ru

Технический отдел:

tech@new-satro.ru

Для коммерческих предложений:

ovd3sgroup@yandex.ru
Москва, м.Дмитровская, ул. Добролюбова д.3 стр.1, пешком от м.Бутырская

МЫ в СОЦ СЕТЯХ

НАШИ Партнеры

J2000 САТРО KOCOM KENWEI SUNKWANG SYSTEMSENSOR
Указанные на сайте цены и технические характеристики оборудования могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Просим уточнять технические характеристики в Тех. отделе, а цены на товар - у менеджеров компании. Информация о товарах, опубликованная на сайте new-satro.ru, получена от производителей оборудования. Несмотря на это, возможны технические неточности и ошибки. Данное предложение не является публичной офертой.